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LA INFLUENCIA DE LA CALIDAD DE SERVICIO LOGÍSTICO EN LA LEALTAD. UN ANÁLISIS DEL PAPEL MODERADOR DE LAS TIC1 1Los autores agradecen al Ministerio de …

2009

RESUMENEste trabajo se centra en el estudio de las TIC aplicadas a la función logística en el ámbito de las relaciones entre empresas, y pretende profundizar en el análisis de cómo afecta la presencia de TIC en la clásica cadena de consecuencias: Calidad Servicio → Valor→ Satisfacción→ Lealtad. El análisis SEM es utilizado para contrastar las hipótesis de los vínculos propuestos en presencia de alto/bajo nivel de TIC. El análisis de fiabilidad y validez de las escalas empleadas da resultados satisfactorios, y nuestras conclusiones confirman dicha cadena de consecuencias y subrayan la incidencia de las TIC en la descripción de estas relaciones.ABSTRACTThis paper focuses on the study of the I…

MarketingEconomics and EconometricsTICStrategy and ManagementLogistics Service QualityValor LogísticoLogisticsSupply RelationshipsRelaciones InterorganizacionalesLogísticaCalidad de Servicio LogísticoICTLogistics ValueBusiness and International ManagementInvestigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa
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Efeitos da sustentabilidade e valor logístico nas relações entre empresas de transporte marítimo

2020

Resumen El objetivo de este trabajo fue analizar cómo la sostenibilidad (económica, social y ambiental), bajo el enfoque de triple línea base, afecta la calidad de servicio, el valor logístico y la satisfacción en empresas del sector marítimo. Se propone un modelo teórico que se contrasta con la información suministrada por una muestra de 50 responsables de empresas (transitarios, importadores y exportadores) en Panamá. La información se analiza mediante la estimación de regresión por mínimos cuadrados parciales, que permite confirmar el carácter multidimensional de la sostenibilidad y del valor logístico. Los resultados también confirman que las percepciones de los clientes sobre las inici…

Responsabilidad social empresarialrelaciones business to businessEconomicsStrategy and Management//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept585 [http]Calidad de servicioRelaciones business to businessSatisfactionInternational tradeSocial responsibilityshipping industry//id.loc.gov/authorities/subjects/sh87004890 [http]Crecimiento económicoEmbarque de mercancíaspráticas sustentáveisCompañías de navegaciónindústria marítimaComercio internacionalManagement of Technology and InnovationShipment of goods//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept16052 [http]//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept3534 [http]logistic valueMarketing//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85081260 [http]//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85127728 [http]Responsabilidad socialCommerce internationalPrácticas sosteniblesMarine resources conservationSostenibilidadqualidade de serviçoQ56 SustainabilitySustainabilitybusiness-to-business relationships//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6828 [http]Transporte marítimosustainable practicesEmploymentEconomics and Econometricsdemand supply and congestion [R41 Transportation]//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85121576 [http]Steamboat linesConservación de los recursos marinos//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85121579 [http]lcsh:Businessvalor logísticoindustria marítima//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept11744 [http]EconomíaShippingComercio exteriorSatisfacciónTransporte acuáticoBusiness and International Management//id.loc.gov/authorities/subjects/sh2009000375 [http]Economic growth//vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept682 [http]calidad de servicioEconómicasprácticas sosteniblesIndustria marítimarelações business to businessSocial responsibility of business//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85040850 [http]Maritime transport//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85020473 [http]quality of service//id.loc.gov/authorities/subjects/sh85117681 [http]CarriersValor logísticolcsh:HF5001-6182Empresas de transporteEmpleoFinance
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El papel de las prácticas sostenibles en las relaciones entre empresas. Un análisis en el transporte marítimo

2023

La intensa competencia en el transporte marítimo ha obligado a las navieras a diseñar estrategias enfocadas en las necesidades de los clientes. Bajo este contexto, la literatura señala que a través de las prácticas sostenibles es posible fortalecer las relaciones entre empresas a largo plazo; del mismo modo, también se apunta hacia otras variables relacionales, tales como el valor logístico, como impulsoras de la relación. No obstante, tanto la intensidad como los efectos que todo ello desencadena entre los distintos actores del sector del transporte marítimo de mercancías, permanecen inexplorados. Así, se observa la necesidad de realizar nuevos estudios que den luz, para sentar las bases e…

relaciones entre empresasprácticas sosteniblestransporte marítimoUNESCO::CIENCIAS ECONÓMICAStriple línea basevalor logístico
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